退还和返回的政策

概覽

退貨與退款政策

生效日期：2025年9月5日 05/09/2025

在 shopxmegami.my，我們致力於確保所有產品均完好無損地送達。但在購買前，請先閱讀以下退貨與退款條件。

 不可退貨／不可退款商品

• 所有商品一經拆封，恕不退貨亦不可退款。

• 除非另有說明，該政策適用於所有產品類別。

• 請於收貨時檢查商品，如發現商品損壞或錯誤，請立即與我們聯繫。

退貨資格（僅限未拆封商品）

我們僅在商品未拆封、未使用且保持原包裝的情況下，經審核後可能接受退貨。

申請退貨流程：

1. 請於收到商品後 3 天內與我們聯繫。

2. 提供訂單資訊及退貨原因。

3. 等待我們團隊的確認及退貨指示。

未經事先批准寄回的商品，可能會被拒收。

退貨運費

• 退貨運費需由您自行負擔，且運費不予退還。如您獲得退款，退貨運費將從退款金額中扣除。
• 根據您的所在地，換貨商品送達的時間可能有所不同。
• 如您退回高價商品，建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不承擔運送過程中的損失或遺失風險。

換貨政策

• 我們僅在商品有瑕疵或損壞的情況下提供更換。 

退款（如適用）

• 經核准的退款將退回至原付款方式。

• 退款將在我們收到並檢查退回商品後處理。

• 運費（原運費及退貨運費）恕不退還。

---

重要事項

• 我們不接受因個人原因改變心意的退貨或退款申請。

• 已拆封、損壞或非原始狀態的商品，恕不接受退貨或退款。

• 本政策不影響您根據消費者保護法享有的法定權利。

---

聯繫我們

 如您對本政策有任何疑問或需要協助，請聯繫我們：

 電子郵件：admin@shopxmegami.my
 WhatsApp: +60198214911

需要協助？

 如有關於退款與退貨的問題，請聯繫我們：admin@shopxmegami.my